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| - | [Le Nouvel Obs: « Le rapport de force a changé » : jeunes et seniors au sein de l' | ||
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| - | ECONOMIE , ENTREPRISES | ||
| - | « Le rapport de force a changé » : jeunes et seniors au sein de l’entreprise, | ||
| - | Faire collaborer plusieurs générations dans une entreprise : une force ou un risque de conflits ? GUILLAUME BLOT pour « Le Nouvel Obs » | ||
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| - | Enquête | ||
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| - | Par Agathe Ranc et Bérénice Rocfort-Giovanni | ||
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| - | Publié le 20 mars 2024 à 18h00, mis à jour le 21 mars 2024 à 10h46 | ||
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| - | ABONNÉ | ||
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| - | Vignette | ||
| - | 20 mars 2024 | ||
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| - | Saqué-Hollande, | ||
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| - | Décrocher un téléphone ? Impensable ! Les collègues vingtenaires de Jeanne (1), 58 ans, « n’osent » tout simplement pas : « Ils se contentent d’envoyer des e-mails et, lorsqu’il faut vraiment appeler, ils le font en tremblotant », observe l’attachée de presse, mi-amusée, mi-consternée. Autre sujet d’agacement : le concept flottant d’horaires. « A 18 heures, que le boulot soit fini ou non, ils rassemblent leurs petites affaires et partent. Le matin, par contre, c’est beaucoup plus souple, ils arrivent un peu quand ils veulent… Et il ne faudrait pas leur demander de travailler le soir ou le week-end ! » | ||
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| - | L’incompréhension est à double sens. La « moula » ? Un mot d’argot désignant « l’argent » que Pauline (1), 34 ans, qui travaille dans une compagnie d’assurances, | ||
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| - | Ces deux anecdotes sont révélatrices du fossé qui sépare les générations. Au bureau, elles cohabitent pour le meilleur mais aussi pour le pire, si l’on en croit la petite musique qui monte depuis la crise du Covid et le regain d’intérêt pour la relation au travail. Les jeunes seraient démotivés, | ||
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| - | Une révision des exigences | ||
| - | « Comment manager la génération Z ? » s’interroge, | ||
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| - | Isabelle, 62 ans, cadre dans le tourisme, la responsable de Thomas, 30 ans, chargé de communication et de création de contenu. | ||
| - | Isabelle, 62 ans, cadre dans le tourisme, la responsable de Thomas, 30 ans, chargé de communication et de création de contenu. Guillaume Nédellec pour « le Nouvel Obs » | ||
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| - | « Le virage s’est produit en 2003, avec l’arrêt des dispositifs de préretraite, | ||
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| - | De quoi susciter malentendus et quiproquos : 93 % des chefs estiment que les moins de 30 ans ont un rapport au travail différent de celui de leurs aînés, selon une étude de l’Association pour l’Emploi des Cadres (Apec) et Terra Nova, en janvier 2024. Trois quarts des actifs de 45 à 65 ans les perçoivent comme moins fidèles, moins investis et moins respectueux de l’autorité. Mais est-ce si neuf ? « En 1972, une enquête montrait déjà que les employeurs s’étonnaient de ne plus trouver “l’amour du travail” chez leurs employés. Les jeunes générations ont intégré ces stéréotypes », explique Suzanne Gorge, directrice générale adjointe de Terra Nova. | ||
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| - | Des clichés qui n’ont cessé de se renforcer. « Les préjugés ont été renouvelés par la crise sanitaire, les emplois vacants et tout ce qu’on a raconté sur une prétendue grande démission », expose Dominique Méda, professeure de sociologie à l’université Paris-Dauphine-PSL, | ||
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| - | « Ce n’est pas qu’ils ne veulent pas travailler, c’est juste qu’ils ne veulent plus le faire comme nous » | ||
| - | Pourtant, à y regarder de près, les aspirations des uns et des autres ne sont pas si différentes. Près de la moitié des jeunes (47 %) place le travail au centre de leurs préoccupations, | ||
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| - | Comment expliquer alors les crispations dans l’open space ? La nouveauté, c’est surtout que la voix des juniors porte davantage : « Le rapport de force a changé : leurs aspirations sont audibles car le marché leur est plus favorable. Les jeunes qui arrivent n’ont pas connu le chômage de masse », rappelle Manuelle Malot, directrice carrières et prospective de l’Ecole des Hautes Etudes commerciales (Edhec). Aujourd’hui, | ||
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| - | « Ce n’est pas qu’ils ne veulent pas travailler, c’est juste qu’ils ne veulent plus le faire comme nous. Pour eux, c’est le Moyen Age ! Mais comme ils n’ont pas les codes, ils y vont en mode frontal », acquiesce Mélina, 40 ans, qui travaille à son compte dans la communication. | ||
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| - | Mélina, 40 ans, chargée de communication free-lance, avec des étudiants de l’Iscom Rouen. | ||
| - | Mélina, 40 ans, chargée de communication free-lance, avec des étudiants de l’Iscom Rouen. Julie Pradier pour « le Nouvel Obs » | ||
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| - | Au passage, la culture de l’implicite en prend un coup : ce qui était accepté sans broncher doit désormais être expliqué, justifié, débriefé. La communicante le reconnaît : « Cette manière d’être et cette demande de souplesse peuvent braquer. Mais on peut aussi décider de s’adapter et de voir les bons côtés. Les vingtenaires avec lesquels j’ai travaillé étaient tous très positifs, pleins d’idées, dans la recherche de solutions. » | ||
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| - | Pour Isabelle, 62 ans, cadre dans le tourisme qui s’entend très bien avec ses jeunes collègues, c’est surtout « une question de posture ». « La façon dont les jeunes se comportent vis-à-vis des seniors vient aussi de nous. Pour ma génération, | ||
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| - | Ils s’affirment d’autant plus que « la génération Z sait que les rêves d’ascension sociale de leurs parents ont été contrariés. Ils les ont vus subir les plans sociaux à répétition, | ||
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| - | Salarié senior, au travail ou en apprentissage, | ||
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| - | Enfin, parmi toutes les classes d’âge, et bien plus que leurs aînés au même âge, les 18-29 ans subissent le plus la précarité : près de 57 % des moins de 25 ans en emploi salarié sont en CDD, en intérim ou en apprentissage, | ||
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| - | Des stéréotypes liés à l’âge | ||
| - | Surtout, parler des jeunes en général n’a que peu de sens, rappelle la sociologue Dominique Méda, puisque « à cause des inégalités sociales qui se sont accrues, il y a plus de différences au sein d’une même classe d’âge qu’entre les différentes générations ». Ce qui n’empêche pas les mésententes liées à l’âge de l’emporter parfois. A l’image du récit de Jérôme (1), 61 ans, conseiller financier à la Banque postale : « Les jeunes, tous arrivés par des boîtes d’intérim, | ||
| - | |||
| - | Pour éviter la guerre froide au bureau, mais aussi pour attirer et retenir les nouveaux entrants tout en ménageant les plus anciens dont la retraite s’éloigne, | ||
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| - | Anne-Elise Chevillard, directrice | ||
| - | Anne-Elise Chevillard, directrice diversité et inclusion chez AXA, et ses collègues. Thomas Fliche pour « Le Nouvel Obs » | ||
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| - | Au sein du groupe d’assurances Axa, « l’inclusion multigénérationnelle » est traitée au même niveau que l’égalité de genre ou le handicap. « Nous luttons contre les stéréotypes liés à l’âge : selon les baromètres que nous menons en interne, les plus de 50 ans reçoivent des remarques sur leur âge ou ont l’impression d’avoir moins de perspectives d’évolution », indique Anne-Elise Chevillard, directrice diversité et inclusion. | ||
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| - | Le groupe a mis en place des conférences, | ||
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| - | « On parle de générations X, Y, Z… mais les situations personnelles et les attentes peuvent être très différentes, | ||
| - | Dépassé, le concept de génération ? Pour Flore Villemot du cabinet Boson Project, « penser en termes de parcours de vie est plus pertinent. Est-on dans la période d’accélération ou de consolidation de sa carrière ? A 50 ans, on est considéré comme “senior” mais on peut avoir envie d’agir, et pas encore de transmettre. » | ||
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| - | D’autant que, bien souvent, les tensions sont les symptômes de vrais problèmes managériaux. « Au lieu de dire qu’un jeune ne fait pas bien le boulot ou n’est pas sérieux, demandons-nous : a-t-il été bien briefé ? A-t-il bien saisi le sens du projet ? La question n’est pas de savoir si les jeunes sont flemmards, mais comment on encadre des gens avec peu d’expérience et qui n’ont plus l’intention de passer dix ans à rédiger des comptes rendus dans l’ombre. » | ||
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| - | L’image d’Epinal du salarié capé qui prend sous son aile le petit nouveau a fait long feu. « Le tutorat, c’est presque désuet, confirme Mélissa-Asli Petit, sociologue à la tête de Mixing Générations, | ||
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| - | Delphine Douetteau, responsable des talents et du développement chez ADP (au centre), et sa collaboratrice Océane. | ||
| - | Delphine Douetteau, responsable des talents et du développement chez ADP (au centre), et sa collaboratrice Océane. Thomas Fliche pour « le Nouvel Obs » | ||
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| - | Dans bien des cas, la classification en générations – on serait X ou Z comme on naîtrait Lion ou Capricorne, avec les défauts et les qualités qui vont avec – permet de détourner habilement l’attention des vrais problèmes : notre incapacité à intégrer correctement les jeunes, mais aussi à maintenir les seniors au travail. | ||
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| - | Le taux d’emploi des 55-64 ans est en France de seulement 56,9 %, soit 5 % de moins que la moyenne européenne, | ||
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| - | Révolution culturelle | ||
| - | Quant à ceux qui ne sont pas éjectés, ils doivent souvent s’accrocher. « Nous, les seniors, on est un peu malmenés. J’ai dû abaisser mes prétentions salariales après un licenciement. Je reconnais que je suis moins cador en numérique. La première fois que j’ai posé les mains sur un clavier, j’avais 23 ans. Mais j’ai décidé que l’âge ne devait pas être qu’un inconvénient », revendique Isabelle. | ||
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| - | « En France, nous entretenons cette culture de la sortie précoce du monde du travail, déplore la sociologue Anne-Marie Guillemard. L’objectif des différentes réformes des retraites a été d’allonger la vie au travail, mais on voit bien qu’on n’y arrive pas. Il faut une révolution culturelle. Cela passe par des politiques de l’emploi : rendre le travail moins pénible, moins usant en fin de carrière, faire de la prévention… » | ||
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| - | A lire aussi | ||
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| - | Gabriel, 54 ans, ancien manager dans la banque, | ||
| - | est agent d’entretien dans un Ehpad. | ||
| - | Décryptage | ||
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| - | Un tel changement de paradigme ne profiterait pas seulement aux seniors. Comme le rappelle l’économiste Alain Villemeur, directeur de la chaire Transitions économiques, | ||
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| - | « Mes collègues sexagénaires restent des personnes très curieuses, souligne Pauline. L’un d’eux est très à l’aise avec le numérique, il utilise Photoshop, ChatGPT… Il a même fait une carte de vœux grâce à l’intelligence artificielle ! Il regarde « Nouvelle Ecole » [un télé-crochet de rap] sur Netflix et on en discute ensemble le lendemain. » Certaines barrières restent toutefois infranchissables. « La différence d’âge se voit au moment d’aller manger, ils y vont à 11h45, comme en maison de retraite ! » | ||
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| - | ◗ (1) Le prénom a été changé. | ||
| - | L’emploi des jeunes et des seniors : un casse-tête au sommet de l’Etat | ||
| - | C’est le défi de tout gouvernement : garantir l’emploi des jeunes comme des seniors. « Il n’y a pas de difficulté en ce qui concerne les 30-55 ans. La faiblesse française, ce sont les moins de 30 ans et les plus de 55 ans », rappelle Jean-Hervé Lorenzi, président du Cercle des Economistes. Pour tenter d’y remédier, différents dispositifs ont vu le jour ces dernières années, à l’image du contrat de génération. Cette mesure phare de François Hollande en 2013 consistait à aider financièrement une petite ou moyenne entreprise pour qu’elle embauche un jeune en CDI, à condition qu’elle conserve dans ses effectifs un salarié de plus de 57 ans, censé former un binôme avec son cadet. Quant aux grandes entreprises, | ||
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| - | L’an dernier, les débats autour de la réforme des retraites ont remis au goût du jour la question du travail des seniors. Depuis fin décembre, syndicats et patronat négocient, avec, en toile de fond, l’objectif du gouvernement d’arriver à un taux d’emploi de 65 % chez les 60-64 ans d’ici à 2030. Mais pour l’heure, les discussions sont au point mort. Principale pierre d’achoppement, | ||
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| - | Du côté des juniors, le plan « 1 jeune, 1 solution », lancé en 2020, vise à faciliter leur entrée dans la vie professionnelle, | ||
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| - | Par Agathe Ranc et Bérénice Rocfort-Giovanni | ||
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